「Wi-Fiは使えないのか！今どきWi-Fiも使えないなんて！」

お客様からの声を頂いた。
というより、頂き続けている。

現場のスタッフはもっと言われている。

後輩から
「毎日毎日お客様からWi-Fiの問い合わせがあるが
断り続けている。からあげさん、なんとかして欲しい」
という声ももらった。

お客様にとってWi-Fiは当たり前だ。
でも僕の職場にとっては厳しい声だ。

なにせお金が無い。

Wi-Fiを入れても売上が上がるとは限らない。
むしろ社内では回転が悪くなるんじゃないかという
意見まで出る。

やらない理由なんか出そうと思えばいくらでも出る。

会議で意見が一つに纏まろうとした時、
空気を読まない社長が、空気を読まず発言した。

「お客様の声を無視することはできない。
　からあげ君、なんとかできないか。」

社長から直接僕に声がかかった。

「からあげ、お前、できるか？」

上司が心配そうに声をかけてくれた。
僕は二つ返事で引き受けた。

この問題を解決するためには、とにかくお金だ。

僕はすでに予算化されている新規プロジェクトの導入コストを
徹底的に見直し、１割程削減した。

そして、Wi-Fiの導入コストも既存の有線LAN回線を流用する方法で、
うまく金額を押さえ、Wi-Fiの導入を予算の中にねじ込んだ。

Wi-Fiを導入した日、
僕は朝の全体ミーティングで連絡を流した。

「今日から、お客様の声に答えてお店にWi-Fiを導入します。
　お客様から問い合わせがあったらパスワードをご案内してください。
　パスワードは電話番号と同じで◯◯◯ー◯◯◯ー１１１１です。」

発表が終わって上司を見ると、満足そうな顔で大きく頷いていました。
現場の状況を訴えてきた後輩も、僕のほうを見て頭を下げた。

本当にうまく行ってよかったな

と思っていると、
お店に１本の電話がかかってきた。
後輩が電話に出る。

「お電話ありがとうございます！…はい、イエス…イエス…」

どうも外国人のようだ。

「イエス、ワイファイ、アー、イエス、オーケー？」

Wi-Fiについての問い合わせだろうか。

「パスワード、オーケー？」

パスワードを聞いてきているようだ。

「◯◯◯ハイフォーン◯◯◯ハイフォーン、ワンワンワンワ～ン」

（ワッツ？）

「ワンワンワンワ～ン」

（ワッツ？）

「う～ん、ワンワンワンワ～ン」

（パドゥン？）

「ワン、ワン、ワン、ワ～ン」

（パドゥン？）

「ワンッ↑、ワンッ↓、ワンッ↑、ワ～ン↓」



「Wi-Fiは使えないのか！今どきWi-Fiも使えないなんて！」
お客様の声の行方は後輩に託された。

[2回]